Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών του ηλεκτρονικού καταστήματος So Candle έχει διαμορφωθεί σύμφωνα με την ισχύουσα Ευρωπαϊκή και Ελληνική νομοθεσία για την προστασία του καταναλωτή και εφαρμόζεται σε όλες τις αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του e-shop.
Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Επιστροφή Προϊόντων)
Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά και να επιστρέψει το προϊόν εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
Για να γίνει αποδεκτή η επιστροφή, θα πρέπει:
Το προϊόν να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση
Να μην έχει χρησιμοποιηθεί ή υποστεί φθορά
Να συνοδεύεται από την απόδειξη ή το παραστατικό αγοράς
Να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία, όπου αυτό είναι εφικτό
Το κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα να μην αποδεχτεί επιστροφή εάν δεν πληρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις.
Διαδικασία Επιστροφής
Για την έναρξη διαδικασίας επιστροφής, ο πελάτης οφείλει να επικοινωνήσει πρώτα με το So Candle μέσω:
Θα δοθούν οδηγίες και η διεύθυνση αποστολής επιστροφής.
Οι επιστροφές πραγματοποιούνται μέσω Box now. Δεν συνιστάται αποστολή με απλό ταχυδρομείο.
Έξοδα Αποστολής Επιστροφής
Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη. Τα αρχικά έξοδα αποστολής της παραγγελίας δεν επιστρέφονται.
Το κατάστημα δεν ευθύνεται για απώλεια ή φθορά κατά τη μεταφορά του επιστρεφόμενου προϊόντος.
Επιστροφή Χρημάτων
Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερών.
Η επιστροφή γίνεται μέσω τραπεζικής κατάθεσης σε IBAN που θα δηλώσει ο πελάτης μέσω email στο info@socandleshop.gr.
Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα
Σε περίπτωση ελαττωματικού ή λανθασμένου προϊόντος, ο πελάτης οφείλει να επικοινωνήσει άμεσα με το κατάστημα. Σε αυτή την περίπτωση, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν το So Candle.
Άρνηση Παραλαβής Παραγγελίας
Σε περίπτωση άρνησης παραλαβής αποσταλμένης παραγγελίας, το So Candle διατηρεί το δικαίωμα σε επόμενη παραγγελία να ζητήσει προπληρωμή με ηλεκτρονικό τρόπο πληρωμής.
Ενδέχεται να ζητηθεί η κάλυψη των εξόδων μεταφοράς της προηγούμενης αποστολής πριν την εκ νέου αποστολή.
Τροποποιήσεις Πολιτικής
Το So Candle διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί την παρούσα πολιτική επιστροφών. Η εκάστοτε ισχύουσα έκδοση δημοσιεύεται στην ιστοσελίδα.
Η Πολιτική Επιστροφών αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των Όρων Χρήσης του ηλεκτρονικού καταστήματος. Η ολοκλήρωση παραγγελίας συνεπάγεται την αποδοχή της.
